MediaMarktSaturn macht Vertrauen zum entscheidenden Wachstumstreiber

Düsseldorf, 9. Juli 2026 – Die CECONOMY AG („CECONOMY“) unterstreicht den Erfolg ihrer Drei-Jahres-Strategie: Das Unternehmen wird seinen Gewinn von 240 Mio. € im Geschäftsjahr 2022/23 auf 500 Mio. € im Geschäftsjahr 2025/26 verdoppeln. Nahezu alle Wachstumsfelder übertreffen ihr Ziel. Nun hebt die Muttergesellschaft von MediaMarktSaturn die Unternehmensausrichtung auf eine neue Stufe und schließt an den Erfolg der Experience-Electronics-Strategie an: Durch „Moments of Trust“ will das Unternehmen zur vertrauenswürdigsten Tech-Plattform Europas werden. Vertrauen war schon immer fest in der DNA von MediaMarktSaturn verankert. Neu ist, dass es nun konsequent zum strategischen Steuerungsprinzip und Wachstumstreiber des gesamten Geschäftsmodells wird.

Im Rahmen des Capital Markets Days (CMD) 2023 hatte CECONOMY die Experience-Electronics-Strategie vorgestellt und ein ambitioniertes Ziel gesetzt: ein bereinigtes EBIT von 500 Mio. € bis zum Geschäftsjahr 2025/26, nahezu eine Verdoppelung gegenüber dem Ausgangsniveau. Dieses Ziel wird das Unternehmen zum Ende des Geschäftsjahres erreichen. Auch der Markenwert[1] von MediaMarktSaturn ist deutlich gewachsen und hat sich zwischen 2023 und 2025 auf rund 2,1 Mrd. US-Dollar verdoppelt.

Die Umsetzung der Strategie erfolgte entlang von Experience-Feldern. Das Unternehmen hat sich damit von einem klassischen Einzelhändler zur Omnichannel-Service-Plattform gewandelt, die den Kunden konsequent ins Zentrum stellt und Services und Lösungen entlang des kompletten Produktzykluses anbietet – mehr als 40% des Bruttoertrags werden heute außerhalb des Kerngeschäfts Handel erwirtschaftet.

Um die Profitabilität weiter zu steigern, hatte das Unternehmen im Rahmen des CMDs 2023 angekündigt, sich auf neun strategische Zielwerte (Key Pledges) zu fokussieren. Davon hat die Gruppe drei erfüllt und fünf sogar übertroffen:

·       Mehr als 58 Mio. Loyalty-Mitglieder erreicht

·       Services & Solutions: Ertragsanteil am Gesamtumsatz auf 6% gesteigert

·       800 Mio. € Marketplace-Umsatz (GMV) erwirtschaftet

·       150 Mio. € Ertrag aus Retail Media erlöst

·       Lagerreichweite[2] um 16 % verbessert

Remko Rijnders, CEO von CECONOMY: „Wir halten unser Versprechen: Unser bereinigtes EBIT wird in diesem Geschäftsjahr auf rund 500 Mio. € steigen. In Zukunft setzen wir noch stärker auf das Vertrauen unserer Kunden. In einer Welt, die immer komplexer und digitaler wird, sind wir die Antwort: echte Menschen, echte Beratung, echte Lösungen. Das alles ist nur möglich mit unseren 50.000 Mitarbeitenden und ihrer Leidenschaft für Experience Electronics."

In einer Welt, in der rasante technologische Entwicklungen und eine schier unendliche Produktvielfalt die Kaufentscheidung zunehmend komplex machen, suchen Verbraucherinnen und Verbraucher Orientierung und Verlässlichkeit. Die entscheidende Frage, die sich Millionen von Kundinnen und Kunden täglich stellen, lautet: Wem kann ich vertrauen? Die Antwort: MediaMarktSaturn.

Das Vertrauen entsteht durch die vier bekannten Experience-Felder, die gezielt auf dieses Ziel ausgerichtet sind:

Employee Experience: 50.000 Mitarbeitende in über 1.000 Märkten schaffen täglich etwas, das kein Online-Wettbewerber bieten kann: echte persönliche Beratung. KI macht sie dabei besser, ersetzt sie jedoch nicht.

Shopping Experience: KI-gestützter Produktfinder, 90-Minuten-Lieferung, direktes Bezahlen auf der Fläche: MediaMarktSaturn liefert das richtige Produkt zum richtigen Zeitpunkt, auf jedem Kanal. Relevanz statt Masse stehen im Zentrum.

Usage Experience: Die vertrauensvolle Beziehung endet nicht an der Kasse. Von der Installation über Reparatur und Trade-in bis zum Refurbished-Gerät begleitet MediaMarktSaturn den Kunden durch den gesamten Produktlebenszyklus – mit Echtzeit-Tracking und persönlichem Kontakt.

Impact Experience: Vertrauen entlang der Wertschöpfungskette: MediaMarktSaturn verpflichtet sich und seine Partner gleichermaßen – von Datenethik bis zu nachhaltigerem Handeln. Das Ziel: Das Unternehmen will seine Scope-3-Emissionen bis 2033 um 33 % senken.

All diese Initiativen schaffen Vertrauen bei den Kunden und bauen eine engere Beziehung auf. Die wirtschaftliche Logik dahinter ist eindeutig: Kunden, die MediaMarktSaturn vertrauen, nutzen die Plattform häufiger, kaufen mehr Produkte, nutzen mehr Services und sind deutlich zufriedener. Das Ergebnis ist ein messbar höherer Customer Lifetime Value und ein Geschäftsmodell, das mit wachsendem Vertrauen an Stärke gewinnt. Der Net Promoter Score (NPS), ein Maß für die Kundenzufriedenheit, ist in drei Jahren um zehn Punkte auf 61 gestiegen.

Die Wachstumsfelder von MediaMarktSaturn haben sich stark entwickelt und sind zu bewährten Profitabilitätstreibern geworden. Gemeinsam sollen sie bis zum Geschäftsjahr 2028/29 mehr als 50% des Bruttoertrags der Gruppe generieren – gegenüber heute 44 %.

Der Bruttoertrag des Services & Solutions-Geschäfts ist in den letzten drei Jahren um
300 Mio. € gewachsen und soll im Geschäftsjahr 2025/26 auf 1,4 Mrd. € steigen. Das Ziel für das Geschäftsjahr 2028/29 liegt bei 1,65 Mrd. €. Wie gut das Serviceangebot ankommt, zeigt eine bemerkenswerte Kennzahl: Der NPS ist im Bereich After Sales & Repair in drei Jahren um 39 Punkte gestiegen.

Der Marketplace hat sich rasant entwickelt: Der Umsatz (GMV) wird von 140 Mio. € (GJ 2022/23) auf 800 Mio. € (GJ 2025/26) wachsen und übertrifft damit die CMD-Ziele deutlich. Ziel für das Geschäftsjahr 2028/29 ist ein Wert von 1,9 Mrd. €, getragen durch den Rollout in weiteren Ländern und den Ausbau des Fulfillment-Angebots für Partner.

Auch das Eigenmarkengeschäft gewinnt kontinuierlich an Bedeutung. In den aktiv bespielten Kategorien wie Accessories oder Kleingeräte liegt der Eigenmarkenanteil bereits bei rund
11%. Das Gesamtziel für das Geschäftsjahr 2028/29 beträgt 7% inklusive Refurbished-Produkte.

Aus dem Space-as-a-Service-Konzept wird ein vollständiges Retail-as-a-Service-Angebot: MediaMarktSaturn bietet seinen Partnern nicht nur Fläche im Markt, sondern auch die zugehörige Logistik, Expertise, Promotoren und datenbasierte Insights. Der Bruttoertrag soll von 50 Mio. € auf 90 Mio. € bis zum Geschäftsjahr 2028/29 wachsen.

Retail Media übertrifft die eigenen Erwartungen erheblich: Der Bruttoertrag wird von
20 Mio. € im Geschäftsjahr 2022/23 auf 150 Mio. € im Geschäftsjahr 2025/26 steigen – mehr als das Dreifache des ursprünglich anvisierten Ziels. Bis zum Geschäftsjahr 2028/29 soll der Bruttoertrag auf 230 Mio. € wachsen.

Auf Basis der starken Wachstumsfelder und einer stabilen Omnichannel-Core-Performance setzt CECONOMY klare Ziele für das Geschäftsjahr 2028/29:

·       Das bereinigte EBIT soll auf 800 Mio. € steigen – ein Plus von 60% gegenüber dem Geschäftsjahr 2025/26, unterstützt durch operative Verbesserungen und erwartete Synergien aus der Partnerschaft mit JD.com.

·       Der Nettoumsatz soll auf rund 24 Mrd. € wachsen, was einem CAGR von 1,3% entspricht.

·       Der Free Cashflow soll auf rund 300 Mio. € steigen.

·       Die jährlichen Investitionen werden auf rund 350 Mio. € erhöht, um technologische und logistische Fähigkeiten gezielt auszubauen.

·       Der NPS soll auf 66 Punkte steigen; die Rate der Returning Customers soll von heute rund 50% auf 54 % bis zum Geschäftsjahr 2028/29 wachsen.

Vier Hebel treiben die Profitabilitätssteigerung: die Bruttoertragssteigerung durch Fokus auf Wachstumsfelder mit hoher Marge, erwartete Synergien aus der Partnerschaft mit JD.com, die strikte Kostendisziplin bei einer stabilen Kostenquote und ein leicht über dem Markt liegendes Umsatzwachstum. Der Free Cashflow wird dabei primär durch die EBIT-Verbesserung und konsequentes Margenwachstum getrieben.

Die geplante Partnerschaft mit JD.com – einem der weltweit führenden Technologie- und Supply-Chain-Dienstleister – soll die Schlagkraft der Strategie noch weiter erhöhen. Beide Unternehmen teilen dieselben Grundüberzeugungen: konsequente Kundenzentrierung, einen starken Omnichannel-Ansatz und einen langfristigen Investitionshorizont. JD.com betreibt selbst mehr als 10.000 eigene Stores und hat, wie MediaMarktSaturn, nachhaltig in das Omnichannel-Modell investiert – beide Seiten sind überzeugt, dass das stationäre Geschäft ein strategischer Vermögenswert ist.

Durch die Partnerschaft erhält MediaMarktSaturn Zugang zu JD.coms führender Technologie, seiner Omnichannel-Retail-Architektur und seiner Logistikinfrastruktur – Jahre an Technologieentwicklung, komprimiert in einer Partnerschaft. Dabei bleibt MediaMarktSaturn technologisch vollständig souverän: Die eigenen IT-Systeme, Daten und die Kundenarchitektur bleiben unabhängig. JD.com hat zudem zugesagt, einen separaten, vollständig unabhängigen europäischen Tech-Stack aufzubauen.

Nach den bereits erfolgten investitionskontrollrechtlichen Freigaben in Frankreich und Italien unterstreicht nun auch die deutsche Entscheidung, die am 29. Juni 2026 verkündet wurde, die regulatorische Tragfähigkeit der Transaktion. Das Unternehmen rechnet weiterhin damit, alle Genehmigungen im zweiten Halbjahr 2026 zu erhalten.

[1] Quelle: Brand Finance

[2] Die Lagerreichweite gibt an, wie viele Tage der aktuelle Lagerbestand ausreicht, um die Nachfrage zu decken.