Nachhaltigerer Konsum
Mit rund zwei Milliarden Kundenkontakten pro Jahr verfügen wir über einen großen Hebel, um die Kreislaufwirtschaft voranzutreiben und nachhaltigere Lebensstile zu fördern. Dabei setzen wir auf eine klare Strategie: Wir bieten energieeffizientere, ressourcenschonend hergestellte und wiederaufbereitete Produkte und ergänzen unser Angebot durch Services, die die Lebensdauer von Produkten verlängern oder ihre Wiederverwendung ermöglichen. So schonen wir wertvolle Rohstoffe, vermeiden jährlich tausende Tonnen Elektroschrott und ersetzen Neuproduktionen, die mit zusätzlichen Emissionen verbunden wären.
BetterWay: Einfach der bessere Weg
Wir wollen es unseren Kundinnen und Kunden leicht machen, sich für die nachhaltigere Alternative zu entscheiden. Deshalb gestalten wir unsere Angebote so, dass sie sowohl ökologisch besser als auch langfristig kostensparend sind. Nachhaltigkeit soll kein Kompromiss sein – sondern ein Gewinn: Unsere Kunden profitieren von energieeffizienten Produkten und langer Nutzung ihrer Geräte und leisten gleichzeitig einen Beitrag zum verantwortungsvollen Konsum.
In unserer “BetterWay”-Produktkategorie bieten wir unseren Kunden ausschließlich Produkte an, die besonders energieeffizient oder ressourcenschonend sind. Im Onlineshop ist es möglich, Produkte nach bestimmten Nachhaltigkeitsmerkmalen zu filtern, und in den Produktinformationen finden sich detaillierte Angaben zu ökologischen Eigenschaften. So können Kunden informierte Kaufentscheidungen treffen.
Nachhaltigere Produkte
Grundsätzlich gilt: Ein nachhaltigeres Technikprodukt verbraucht weniger Energie und Ressourcen – von der Herstellung bis zur Nutzung. Waschmaschinen sind nachhaltiger, wenn sie weniger Energie und Wasser verbrauchen, Smartphones punkten durch gute Reparierbarkeit und Zubehör durch recycelte Materialien. Neben ökologischen Aspekten berücksichtigen wir auch soziale und ethische Kriterien, wie den Schutz von Menschen- und Arbeitsrechten entlang der Lieferkette.
Darauf basieren die Anforderungen, die über die Aufnahme in unsere „BetterWay“-Kategorie entscheiden: IT-Produkte müssen von einer unabhängigen, externen Prüforganisation (Blauer Engel, EPEAT oder TCO Certified) als nachhaltig bewertet sein. Zubehör muss ein anerkanntes Recyclingzertifikat wie den Global Recycled Standard vorweisen. Auch Produkte mit Energieeffizienzklasse A sind in der “BetterWay”-Kategorie erfasst. Die Mindeststandards für nachhaltigere Produkte prüfen wir regelmäßig. Mehr Details zu unseren nachhaltigeren Produkten findet ihr hier.
You only live twice: Refurbished Produkte
Eine nachhaltigere Alternative sind auch „refurbished“ Produkte: gebrauchte, professionell wiederaufbereitete Geräte. Sie sind technisch einwandfrei und optisch meist kaum von neuen Artikeln zu unterscheiden. Doch die weitere Nutzung verlängert den Lebenszyklus eines Geräts und somit spart Ressourcen, die bei der Herstellung eines neuen Produkts anfallen würden. Gleichzeitig sind wiederaufbereitete Geräte eine smarte Wahl für preisbewusste Kunden.
Wiederaufbereitete Produkte bieten wir in fast allen Kategorien an – teils über unseren Marketplace, teils direkt in unseren Märkten. Quellen dafür sind Trade-ins und Kundenretouren. So können wir fast alle retournierten Geräte wieder in den Kreislauf schicken.
Mehr zu unserem Refurbished-Angebot findet ihr hier.
Reparaturen
Reparaturen spielen in der Kreislaufwirtschaft eine zentrale Rolle: Sie verlängern die Nutzungsdauer von Produkten. Es fällt weniger Elektroschrott an, der Ressourcenverbrauch durch Neuproduktionen sinkt – und Kunden sparen die Kosten für ein neues Gerät.
Deshalb bieten wir einen umfassenden Reparaturservice an. In unseren Märkten können Kunden defekte Geräte abgeben, Smartphones direkt an der SmartBar reparieren lassen oder Ersatzteile erhalten. Unser After-Sales-Service koordiniert Reparaturen mit eigenen Werkstätten, den Werkstätten der Hersteller und ausgewählten Reparaturdienstleistern – grundsätzlich auch für Produkte, die nicht bei uns gekauft wurden.
Her damit statt weg damit: Ankaufservice
Wir sind gesetzlich zur Rücknahme von Altgeräten verpflichtet. Mit unserem Ankaufservice gehen wir einen Schritt weiter: Kunden können ihre gebrauchten Geräte bewerten und bei entsprechendem Restwert gegen eine Geschenkkarte eintauschen. Funktionsfähige Produkte – derzeit über 90 Prozent – werden professionell aufbereitet und weiterverwendet. Aus Geräten, die sich nicht mehr nutzen lassen, werden verwertbare Einzelteile entnommen, der Rest wird recycelt. So gewinnen wir wertvolle Rohstoffe zurück.
Unser Ankaufservice ist in allen Landesgesellschaften verfügbar – online und in unseren Märkten. Das Angebot umfasst derzeit Smartphones, Handys, Tablets, Smartwatches, PCs, Laptops und Konsolen.
Mehr zu unserem Ankaufservice findet ihr hier.
Recycling
In Elektroaltgeräten stecken wertvolle Rohstoffe und Ersatzteile, die durch Harvesting und Recycling zurückgewonnen werden können – aber auch Schadstoffe, die nicht in die Umwelt gelangen dürfen. Unsere Kunden können ihre Elektroaltgeräte in allen Märkten abgeben. Beim Kauf eines neuen Großgerätes nehmen wir auf Wunsch das alte Gerät bei der Lieferung direkt mit. Die Verwertung und Entsorgung unterliegen den gesetzlichen Vorgaben.
Bei Verpackungsabfällen setzen wir auf die drei R: REDUCE, also weniger Verpackungsmaterialien und bessere Verpackungsmaße zum Beispiel durch Verzicht auf Umverpackung oder Fit-to-Size-Maschinen. REUSE durch wiederverwendbare Verpackungsmaterialien, vor allem in Lager und Logistik. Und RECYCLE durch den Einsatz sortenreiner Materialien – zum Beispiel Nassklebebänder, die zusammen mit dem Versandkarton recycelt werden können.
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